| 精子検査にかかる費用はいくら？ | 郵送精子検査にかかる費用は、キット購入代のみです。 ※検査代、容器代、郵送料、送料及び返信時の郵便料すべて込み。 |
| キットIDを忘れたんだけどどうすれば？ | 検査が終了し、お客様のマイページに検査結果をアップロードしましたら、検査結果報告完了メールを送付しております。そこにお客様のキットIDが記載しておりますのでそちらをご覧ください。 |
| 土日、祝日も申込みできるの？ | お申込みは２４時間、３６５日いつでも受付けております。 検体採取キットの発送は土日祝日を除く営業日の発送となります。 |
| 着払いって出来る？ | 大変申し訳ございませんが、着払いは取り扱っておりません。また、検体採取キットの発送は、ご入金確認後となりますので、銀行振込、コンビニ決済、モバイルエディ等の決済をご選択のお客様はお早めに（支払期限がある為）決済して頂くようお願い致します。 |
| 費用振込みからキット送付までは何日くらいかかる？ | ご入金確認から２営業日以内に検体採取キットを発送いたします。発送後は地域によりますが２～３日程度でお客様の元へ届きます。※コンビニ払込票でお申込みの場合、ご入金確認が営業日の午後１１時以降になりますので、発送まで時間がかかることがあります。ご了承ください。 |
| どんな検査をしてもらえるの？ | プレグナクト ラボの検査は国家資格を持った臨床検査技師により、WHO、泌尿器学会監修：精液検査ガイドラインに沿った精子検査となります。ただし、郵送ですので採取後１時間以内に検査しなければならない、運動率、生存率、PHは検査出来ませんのでそれ以外の検査となります。 |
| 精子検査の結果はどのようにして確認するの？ | 検査結果の確認はマイページにログインして確認していただきます。検査結果報告書はPDFとなります。 |
| 検体をポストに投函してから結果が届くのはどれくらい？ | 投函されたポストの地域によりますが、プレグナクトEXなら速達郵便ですので３〜５日程度、プレグナクトならば１週間以内には結果をお受け取り頂けます。また、ポスト投函後１０日以上結果が届かない際は、迷惑メールフィルターに掛かった可能性がございますのでお手数ですがご確認ください。 |
| 検体採取キット到着後の検体送付期限はありますか？ | 検体送付期限は購入後６か月です。休業日がございますので、ご購入数ヶ月後に発送されるお客様は、必ず弊社のホームページで休業日をご確認下さるようお願い致します。 |
| 禁欲期間はどのくらい？ | ２日（４８時間）以上～７日以内です。 |
| パイプカット後、精子が確認される事ってあるの？ | パイプカットされている方でも、精子が精液に認められる方は結構いらっしゃいます。施術後、数回確認することをお勧めいたします。 |
| 何度検査すればいいの？ | WHOにて推奨されてるのは、一か月以内に３回ほどが理想ですが、期間は気にせず数回検査すると、より正確な数値がわかります。 |
| 検体採取キットが送られてくるときは何が表示されてるの？ | クロネコヤマトのネコポスにてお送りいたします。梱包容器にお客様の住所氏名及び社名（OES）及び所在地を表記しております。 |
